Informativa sui rimborsi

Grazie per il tuo sostegno. Per proteggere i tuoi diritti e garantire un processo di reso fluido, leggi attentamente la seguente politica prima di inviare la tua richiesta di reso.

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I. Periodo di Reso

Puoi richiedere un reso entro 7 giorni (inclusi) dalla data in cui hai ricevuto la merce. Dopo questo periodo, non saremo in grado di elaborare la tua richiesta di reso.

II. Condizioni di Reso

Per completare un reso, i prodotti devono soddisfare contemporaneamente le seguenti condizioni:

1. Prodotti in buone condizioni: Il prodotto stesso, gli accessori, il manuale di istruzioni e tutti i regali inclusi devono essere integri.

2. Imballaggio originale intatto: L'imballaggio originale dei prodotti (come scatola esterna, sacchetto antipolvere, ecc.) deve essere integro e non mancante. Si prega di restituirlo insieme ai prodotti.

3. Non influisce sulla rivendita: I prodotti devono essere non utilizzati, non installati, non lavati e privi di danni o macchie causate dall'uomo.

4. Etichette intatte: Le etichette originali, i cartellini, i sigilli anti-contraffazione, ecc., sui prodotti devono essere integri e non rimossi o danneggiati.

Nota bene: Per motivi igienici e di sicurezza, biancheria intima, prodotti per la cura personale aperti, articoli personalizzati e prodotti in saldo non possono essere restituiti a meno che non ci sia un problema di qualità.

III. Processo di Reso

1. Richiesta: Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email [Your Customer Service Email Address] entro il periodo di reso per inviare la tua richiesta, fornendo il numero d'ordine, il motivo del reso e foto del prodotto.

2. Revisione: Esamineremo la tua richiesta entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta approvata, ti invieremo via email l'indirizzo specifico per il reso e le istruzioni.

3. Spedizione del Reso: Organizza la spedizione del prodotto al nostro magazzino designato (situato in Italia) all'indirizzo fornito.

4. Rimborso: Dopo aver confermato la ricezione dei prodotti restituiti e verificato che soddisfino i requisiti, elaboreremo il tuo rimborso entro 7 giorni lavorativi. L'importo rimborsato sarà l'importo effettivamente pagato per il prodotto; la tariffa di spedizione originale non verrà rimborsata.

IV. Costi e Rischi del Reso

• Costi di Spedizione: Tutti i costi sostenuti per i resi, compresi quelli di spedizione internazionale e locale, dazi doganali, ecc., sono a carico del cliente. Consigliamo di scegliere un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione.

• Avvertenza sui Rischi: Accetti tutti i rischi di perdita o danneggiamento durante il trasporto fino a quando i prodotti non saranno restituiti al nostro magazzino. Se i prodotti restituiti si perdono durante il trasporto o non soddisfano le condizioni di reso, potremmo non essere in grado di elaborare il tuo rimborso.

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Promemoria Gentile

• Scatta foto dei prodotti e del pacco prima della spedizione come prova dello stato di spedizione.

• L'indirizzo di reso deve essere in Italia; non spedire direttamente all'indirizzo di spedizione originale.

• I rimborsi verranno accreditati sul tuo conto di pagamento originale. Il tempo di accredito può variare a seconda della piattaforma di pagamento o della banca.

Se hai domande sulle istruzioni sopra riportate, non esitare a contattarci all'indirizzo info@rain1994.com.

Grazie per la tua comprensione e supporto!