Politique d’expédition

Politique d'expédition de la boutique en ligne

Merci pour votre fidélité et votre soutien ! Veuillez lire attentivement la politique d'expédition suivante avant de passer votre commande pour vous assurer de bien comprendre l'ensemble du processus, de l'expédition à la livraison.

1. Lieu d'expédition

Tous les produits sont expédiés directement depuis la Chine.

2. Délai d'expédition

· Nous utilisons des services de logistique internationale pour la livraison.

· Le délai d'expédition estimé est d'environ 20 jours (calculé à partir de la date d'expédition, y compris le dédouanement et le temps de livraison domestique à destination).

· Le délai d'expédition est une estimation ; le délai de livraison réel peut être prolongé en raison des vacances, des inspections douanières, des conditions météorologiques, des périodes de pointe de la logistique, etc. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour recevoir vos articles. Merci pour votre compréhension.

3. Suivi de la livraison

· Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi via email ou message dans l'application.

· Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour vérifier l'avancement de l'expédition sur le site officiel de la société de logistique concernée.

4. Douanes et taxes

· L'expédition internationale peut impliquer des procédures de dédouanement. Veuillez vous assurer que les informations du destinataire (nom, adresse, coordonnées) que vous fournissez sont précises et complètes.

• Les droits de douane, taxes ou autres frais de douane sont à la charge du destinataire. Les montants spécifiques et les méthodes de paiement sont soumis aux notifications des douanes du pays de destination.

5. Colis perdus ou endommagés

• Si votre colis est perdu ou gravement endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à faire une demande d'information auprès de la société de logistique ou à formuler une réclamation.

• Veuillez inspecter attentivement l'emballage extérieur à réception. Si vous constatez des dommages évidents, veuillez prendre des photos et nous contacter rapidement.

6. Politique de retour et d'échange

• Si les articles que vous recevez présentent des problèmes de qualité ou sont significativement différents de notre description, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du colis et fournir des photos ou vidéos pertinentes comme preuve.

• En raison du long délai d'expédition international, les retours et échanges pour des raisons non liées à la qualité peuvent entraîner des frais d'expédition élevés et des coûts de temps. Veuillez passer votre commande avec soin. Pour plus de détails sur les procédures de retour et d'échange, veuillez consulter notre page « Politique de retour et d'échange ».

7. Informations de contact

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de livraison, n'hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :
Adresse e-mail : info@rain1994.com

Nous répondrons à votre e-mail dans un délai de 7 jours ouvrables et ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

---

Rappel amical

· Assurez-vous de fournir une adresse de livraison anglaise précise et complète.

· Le délai d'expédition n'inclut pas les week-ends et les jours fériés.

· Si vous n'avez pas reçu votre colis après une longue période, nous vous recommandons de vérifier les dernières informations de suivi avec le numéro de suivi ou de vérifier si vous avez reçu des avis de droits de douane.

Merci pour votre compréhension et votre soutien ! Bon shopping ! 🛒✈️

---

Date de mise à jour de la politique : Janvier 2026

Nous nous réservons le droit d'apporter des ajustements appropriés à cette politique en fonction des conditions logistiques.