Política de reembolso

Gracias por su patrocinio. Para proteger sus derechos y asegurar un proceso de devolución fluido, lea atentamente la siguiente política antes de enviar su solicitud de devolución.

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I. Período de Devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 7 días (inclusive) a partir de la fecha en que reciba los productos. Después de este período, no podremos procesar su solicitud de devolución.

II. Condiciones de Devolución

Para completar una devolución, los productos deben cumplir simultáneamente con las siguientes condiciones:

1. Productos en buen estado: El producto en sí, accesorios, manual de instrucciones y todos los regalos incluidos deben estar intactos.

2. Embalaje original intacto: El embalaje original de los productos (como caja exterior, bolsa de polvo, etc.) debe estar sin daños ni piezas faltantes. Por favor, devuélvalo junto con los productos.

3. No afecta la reventa: Los productos deben estar sin usar, sin instalar, sin lavar y libres de daños o manchas causadas por el ser humano.

4. Etiquetas intactas: Las etiquetas originales, marcas antifraude, etc., en los productos deben estar intactas y no deben ser retiradas ni dañadas.

Tenga en cuenta: Por razones de higiene y seguridad, la ropa íntima, los productos de cuidado personal abiertos, los artículos personalizados y los artículos en liquidación no pueden ser devueltos, a menos que haya un problema de calidad.

III. Proceso de Devolución

1. Solicitud: Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente a la dirección de correo electrónico [Su Dirección de Correo Electrónico de Servicio al Cliente] dentro del período de devolución para enviar su solicitud, proporcionando su número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto.

2. Revisión: Revisaremos su solicitud dentro de 1-3 días hábiles. Una vez aprobada, le notificaremos la dirección de devolución específica e instrucciones vía correo electrónico.

3. Envío de Devolución: Por favor, organice la devolución del producto a nuestro almacén designado (ubicado en Italia) en la dirección proporcionada.

4. Reembolso: Después de confirmar la recepción de los productos devueltos y verificar que cumplen con los requisitos, procesaremos su reembolso dentro de 7 días hábiles. El monto del reembolso será el monto real pagado por el producto; la tarifa de envío original no será reembolsada.

IV. Costos y Riesgos de Devolución

• Costos de Envío: Todos los costos incurridos por las devoluciones, incluidos los costos de envío internacional y local, aranceles aduaneros, etc., corren por cuenta del cliente. Recomendamos elegir un método de envío rastreable y conservar el comprobante de envío.

• Advertencia de Riesgo: Asume todos los riesgos de pérdida o daño durante el tránsito hasta que los productos sean devueltos a nuestro almacén. Si los productos devueltos se pierden en tránsito o no cumplen con las condiciones de devolución, es posible que no podamos procesar su reembolso.

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Recordatorio Amistoso

• Por favor, tome fotos de los productos y del paquete antes del envío como prueba de su estado de envío.

• La dirección de devolución debe estar dentro de Italia; por favor, no envíe directamente a la dirección de envío original.

• Los reembolsos se devolverán a su cuenta de pago original. El tiempo de llegada puede demorarse dependiendo de la plataforma de pago o el banco.

Si tiene alguna pregunta sobre las instrucciones anteriores, no dude en contactarnos en info@rain1994.com.

¡Gracias por su comprensión y apoyo!