Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Um Ihre Rechte zu schützen und einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgende Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Rücksendeanfrage einreichen.

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I. Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 7 Tagen (einschließlich) ab dem Datum der Warenannahme beantragen. Nach dieser Frist können wir Ihre Rücksendeanfrage nicht mehr bearbeiten.

II. Rückgabebestimmungen

Um eine Rückgabe abzuschließen, müssen die Waren gleichzeitig die folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Ware in gutem Zustand: Das Produkt selbst, Zubehör, Bedienungsanleitung und alle beiliegenden Geschenke müssen intakt sein.

2. Originalverpackung intakt: Die Originalverpackung der Ware (z.B. Außenkarton, Staubschutzbeutel usw.) muss unbeschädigt und vollständig sein. Bitte senden Sie sie zusammen mit der Ware zurück.

3. Beeinträchtigt den Weiterverkauf nicht: Die Ware muss unbenutzt, nicht installiert, nicht gewaschen und frei von menschengemachten Schäden oder Flecken sein.

4. Etiketten intakt: Die Original-Etiketten, Anhänger, Sicherheitsmarken usw. an der Ware müssen intakt sein und dürfen nicht entfernt oder beschädigt werden.

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können Intimwäsche, geöffnete Pflegeprodukte, personalisierte Artikel und Sonderposten ausgeschlossen von Rückgaben sein, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.

III. Rückgabeprozess

1. Antragstellung: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail-Adresse [Your Customer Service Email Address] innerhalb der Rückgabefrist, um Ihren Antrag zu stellen und dabei Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Fotos des Produkts bereitzustellen.

2. Überprüfung: Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 1-3 Werktagen überprüfen. Sobald genehmigt, werden wir Ihnen die spezifische Rücksendeadresse und Anweisungen per E-Mail mitteilen.

3. Rückversand: Bitte organisieren Sie den Versand des Produkts an unser angegebenes Lager (in Italien) an der bereitgestellten Adresse.

4. Rückerstattung: Nachdem wir den Erhalt der zurückgesendeten Ware bestätigt und überprüft haben, dass sie den Anforderungen entspricht, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Der Rückerstattungsbetrag wird der tatsächlich bezahlte Betrag für das Produkt sein; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

IV. Rücksendekosten und -risiken

· Versandkosten: Alle Kosten, die für Rücksendungen entstehen, einschließlich internationaler und lokaler Versandkosten, Zollgebühren usw., werden vom Kunden getragen. Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu wählen und den Versandschein aufzubewahren.

• Risikohinweis: Sie tragen alle Risiken von Verlust oder Beschädigung während des Transports, bis die Ware an unser Lager zurückgesendet wurde. Wenn die zurückgesendeten Waren während des Transports verloren gehen oder die Rückgabebestimmungen nicht erfüllen, können wir möglicherweise keine Rückerstattung vornehmen.

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Freundliche Erinnerung

• Bitte machen Sie vor dem Versand Fotos von den Waren und der Verpackung als Nachweis ihres Versandstatus.

• Die Rücksendeadresse muss innerhalb Italiens liegen; bitte senden Sie die Waren nicht direkt an die ursprüngliche Versandadresse.

• Rückerstattungen werden auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurücküberwiesen. Die Ankunftszeit kann je nach Zahlungsplattform oder Bank verzögert sein.

Wenn Sie Fragen zu den obigen Anweisungen haben, kontaktieren Sie uns bitte gerne unter info@rain1994.com.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!